在建军99周年之际，恒邦财产保险股份有限公司彭州支公司以一场暖心的适老服务，向退役军人表达敬意。

近日，79岁的退役军人刘大爷手持行驶证来到恒邦财险彭州支公司营业大厅，咨询新能源私家车车险事宜。适老服务专岗人员第一时间上前接待，引导老人至专区落座。工作人员递上温水，在轻松的交流中了解其保险需求。

针对刘大爷对车险条款不熟悉的情况，工作人员放慢语速、结合事例，逐项讲解交强险、车损险、第三者责任险等核心险种的保障范围与赔付规则，确保老人听清弄懂。同时，工作人员还向刘大爷普及了高息诱饵、非法集资、电信诈骗等识别方法。

刘大爷对恒邦财险公司专业、真诚的服务赞不绝口。此次服务不仅让老年客户“听得懂、办得顺、心里安”，更以实际行动致敬退役军人，彰显了恒邦财险的人文关怀与“以客户为中心”的服务初心。